“看病就医,能请人陪……”最近,一个名为“陪诊师”(或称陪诊员)的职业似乎“火”了起来,网络上相关视频猛然增多,一些平台也进驻了不少明码标价提供“陪诊”业务的商家。
连日来,新快报记者登录多家网络平台,输入“陪诊”关键词,搜索到不少相关商家和个人陪诊的服务内容。
陪诊主要陪什么呢?记者与网络平台某商家联系后,客服解释说,医院就诊手续包含办卡、检查、缴费、取药等各种繁杂手续,全可由陪诊人员代为办理。遇到病情无法清楚解释,或遇语言不通的情况,陪诊人员可代为向医生准确描述。
采访中,记者与一些陪诊平台客服或陪诊员接触时,他们均会事先声明,“陪诊服务面向所有人群,但12岁以下、70岁以上需有家属共同陪同。产科、生殖中心、传染病及精神科、住院病人、门急诊留观病人、重症和急救病人、醉酒状态的病人,不属于服务范畴。”
客服表示,陪诊只针对普通门诊的客户,在院内就诊时提供取号、排队、拿药、缴费等服务,不提供帮挂号、推荐医生、医院等业务。预约服务前,还需提供患者姓名、身份证号、预约就诊凭证,才能下单。
“普通陪诊为298元、尊享服务为598元……”记者了解到,一般陪诊是按半天4小时起算,一次200~600元不等,若超过时长,则按70~80元每小时来算。
“我们的陪诊人员,都有护士资格证,服务人员100%实名认证。全程有保障。”当记者与一个提供598元/4小时陪诊服务的商家聊天时,这名商家告诉记者,除了院内的陪同就诊、手续代办、病历总结等服务外,还提供车接车送服务,所以会增加些费用。
记者在搜索的过程中还发现,一些平台的价格更为实惠,其中,有的团购价4小时收费298元,或有更优惠的250元收费。只是对方没有承诺服务人员有护士证,只会保证熟悉院内就诊流程。
此外,记者发现,有的陪诊服务是公司化运作,随机安排陪诊人员;有的是单打独斗,将自己的陪诊过程截图、发视频以吸引客源。记者在网络平台搜索“广州陪诊”字样时,出现很多陪诊师的个人营销号。
记者随机添加了一名在广州的陪诊员陈缘(化名)的微信,他告诉记者,4小时陪诊费是280元,每增加一小时收70元,仅提供院内陪同、代办服务,不包括医院外的接送、陪伴等,就医过程中产生的任何医疗费用(如挂号费、检查费、药费等)需要由客户自行承担。
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