“陪诊”服务成为了新的公众需求职业-陪护师-长沙陪诊服务_陪护问诊_取报告_公司可全程接送【找陪诊】
“陪诊”服务成为了新的公众需求职业

“陪诊”服务成为了新的公众需求职业

  • 服务类目:陪护师流程
  • 所属行业:陪护师
  • 关注热度:“陪诊”服务成为了新的公众需求职业
  • 项目特色:陪诊师,陪护,问诊,看病
  • 公司名称:陪护项目类别
  • 入驻时间:2022-10-01 14:07:08
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  如今,“陪诊”服务成为了新的公众需求职业,而能提供“陪诊”服务的人员被称为“陪诊师”。记者调查发现,“陪诊师”的服务对象多为老人、二宝妈妈、孕妇、残障人士等特殊人群。“陪诊师”在北京、上海、广州、杭州等大城市较为普遍,目前,石家庄也有了“陪诊师”。

  ‘陪诊师’是坊间称呼。除了陪伴看病,我们的工作主要是帮患者取检查报告、复印病历、预约检查、缴费买药等。”9月26日,记者在河北省人民医院见到了“陪诊师”刘斌(化名)。刘斌正陪一位70多岁的老人就医。“老大爷的孩子一个在北京上班,一个远在国外,老人这两天腰椎病犯了,老人的女儿从网上预约了‘陪诊’服务。”刘斌说,自己接单后先帮老人预约了就医时间,之后便陪老人前来就诊。

  刘斌说,自己发现在店里下单的大多是年轻人,而看病的则以老年人为主。“大多都是子女从外地给在石家庄需要‘陪诊’的父母下单。由于种种原因,这些年轻人没办法陪父母看病,又不放心老人独自就医,就找到我们这样的‘陪诊师’来帮忙。在子女们看来,父母看病旁边能有个人照顾,自己就安心了。”刘斌说。

  “我在‘陪诊’过程中发现,老年人在整个‘陪诊’过程中,除了实质性的帮助外,他们最喜欢的是和‘陪诊’者聊天。”刘斌说,老年人对就诊流程不熟悉需要帮助,但他们更需要得到的是关心。因此,想要做好“陪诊师”,除了专业技能外,更需要的是耐心和同理心。在刘斌看来,“陪诊师”应该是一个“有温度”的职业。在医院“陪诊”的过程中,遇到需要帮助的患者,他都会主动上前帮一把。

  通过搜索,记者发现淘宝、京东等电商平台上提供陪诊服务的店铺有几百家,生意好的店铺月销达上千单。另据一组数据显示,年有2.6万人在淘宝上搜索过“陪诊”这一词。

  “支持!现在有些医院很大,科室又分得很细,第一次去感觉像迷宫一样,有个熟悉医院的人陪着可以少跑很多冤枉路。”市民孙女士说,前不久自己陪父亲去医院看病,由于不熟悉流程,办手续费了不少时间。“当时我就在想如果有人提供‘陪诊’服务就好了,尤其是对老年人这些有特殊需求的群体,‘陪诊’服务还是很有必要的。”孙女士说道。

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  医院里的志愿者在为老年人提供“陪诊”服务。

  完善行业规范 推动“陪诊师”规范化发展

  对于“陪诊师”,老年人怎么看呢?“孩子平时工作忙,如果找个专人‘陪’着看病,真不错。”“‘陪诊师’是个新事物,咱这些老年人也得与时俱进不是。”“我又不是动不了,为啥看病还花钱找个人陪着,万一遇到骗子怎么办?”“看病还要花钱找人陪,我觉得没必要。”在采访过程中,老年人说出了各自的心声。

  “‘陪诊师’确实能解决部分患者的就医痛点,我们希望能有正规机构管理,形成专业、规范的行业准则,让人放心购买“陪诊”服务。”市民武女士说,自己也曾经想给父母找一位“陪诊师”,但心里又多少有些不踏实。

  记者没有查到“陪诊师”明确的行业准入机制、行业规范、从业资格要求。对此,有人建议,相关部门应明确、细化该职业目录和分类,完善行业规范与办法,推动陪诊师规范化发展。

  医院的志愿者可为老年患者“陪诊”

  其实除了有偿的“陪诊师”,石家庄的不少医院里也有志愿者为患者提供“陪诊”服务。9月26日,记者在河北医科大学第一医院里就见到了帮助老年人办理相关手续、指引老年人缴费的志愿者。

  2022年3月4日,河北医科大学第一医院正式启动了“时间银行”。在传统记录的基础上,借助电脑软件、微信小程序等智能手段,结合医疗工作实际,大胆创新、积极尝试,按照“储存时间、储存爱心”的思路,为“雷锋”上户口,让爱心“双向流动”。“医院为志愿者提供健康查体、工作餐等帮助,志愿者们则在自己的岗位上为患者尤其是老年患者进行服务。”河北医科大学第一医院相关负责人说,其中,急诊志愿服务是帮助医务工作者进行指引工作、协助患者及家属办理相关的手续,自助机打印报告单等。

  在骨科病区,住院患者人数较多。“在这里,志愿者的主要工作内容是协助医护人员核查已预约患者的信息,帮其办理相关住院手续,从而大大缩短患者及家属的等待时间。”河北医科大学第一医院相关负责人说,遇到没有子女陪同的老年患者,志愿者更会全程帮助。

  “大部分的患者来到医院都不清楚医院的结构及各个检查科室的分布,这时让对医院较为熟悉的志愿者引导患者及家属去做各项检查,在流程上节省了时间,在路程上节省了距离。”河北医科大学第一医院的相关负责人说,这项举措受到了患者及家属的好评,特别是一些行动不方便的老人更是对志愿者感谢不已。

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