陪诊师并不是今天才诞生的职业。早在十几年前,不少医院为了改善病患的就医体验,就曾在医院内设立过类似“陪诊员”的岗位。到了2015年左右,随着互联网医疗平台的兴起,除了推出线上挂号、医生问诊等服务,一些平台也推出了陪诊服务。
数据显示,2021年,全国医疗卫生机构总诊疗人次84.7亿,居民平均就诊6.0次。如今,由于就医需求多、频次较高等特点继续保持,陪诊服务也获得茁壮成长的良土沃壤。来自2021年电商平台的搜索数据表明,提供陪诊服务的店铺已超过500家。
目前,不仅很多城市可以进行国内各大医院的陪诊,一些公司还设置了境外陪诊,为有出境求医的病患提供服务。
并且,随着互联网基建的广泛应用,APP、小程序、公众号已成为陪诊服务的主要通道,在公众号或微信小程序搜索陪诊,就可通过预约的方式,获取相应的陪诊服务。
那么,陪诊师都做些什么?从工作内容看,目前主要包括,“在医院帮人挂号、代取药品和报告、陪伴看病问诊、陪伴做检查、结算收费”等,基本涉及一个患者去医院看病的整个过程。
所花的时间,既有两三个小时的单程陪诊,也有一些长期病患在院的全天陪诊。总体来说,陪诊师要承担的是一个类似“亲属或好友陪看病”的角色,不仅在时间上要从“进医院到出医院”,在功能上也要做各种执行。
从陪诊的收费看,既有按小时计价,也有按半天或一天来核算。具体价格上,有每小时几十元或百元左右的陪诊师,也有半天收费在200元左右,全天8个小时收费大约300元的服务。有一些价格较高的,则从两百多去到上千元不等。
不同的价格,对应着不同的区域即一定的经济发展水平,或不同病患的消费能力。而作为“贩卖时间的人”,由于每次陪诊需要付出的体力、精力、难度的不同,陪诊师也会从具体工作量的角度衡量并与客户磋商相应的价格。
那么,都是些怎样的群体在做陪诊师?从公开报道的抽样看,从业者既有从之前美容业转型的90后,也有这两年刚毕业不久的大学生。还有的则是四十多岁从曾经的行政岗、销售岗转型出来兼职做陪诊的人员,以女性居多。当前,既有几人规模的小创业团体在揽单,也有一些健康科技公司在做平台型创业。
从服务的客群来看,购买陪诊的主力虽以年轻人为主,但陪诊服务的受众覆盖了老人、儿童、孕妇、独居青年、异地就医患者等多类群体。这些不同的群体,在选择陪诊师的倾向性上,也更喜欢女性。
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