市场的火热程度,来自客观需求的传导。
事实上,“就医陪诊”服务并非近年才诞生的创新型服务。在过往许多医院内都存在着分诊、陪诊等性质岗位,随着提供专业医疗服务的人力资源日渐紧张,这一院内岗位逐渐淡出。但,患者的需求并非消失,这才给“就医陪诊”服务的发展提供了市场空隙。
从近期一份针对陪诊服务的消费者需求分析中,我们得以一窥市场繁荣背后的真实需求:出于“请假陪同就诊存在困难”和“就医体验”的考量,老年人子女对“就医陪诊”服务的需求很高。
子女陪同就诊困难
考虑到老年人的身体条件,与子女异地工作等因素,一位患病老人的就医过程中将面临子女不在身边、身体行动不变与电子设备使用障碍等客观难题。
老年人就医体验
由于不同的就医目的,将涉及不同的诊区,对于身体素质不佳、行动不便的老年患者,高效的就医路线规划将为老人及其家属节省大量时间与精力。
不难发现,“就医陪诊”服务确实能在优化就医效率、简化就医流程与陪护服务等方面提供一定价值。
前景方兴未艾
根据这一服务的从业人员观察,目前“就医陪诊”服务的主要服务对象为老年人1.但服务的受众也同时覆盖了儿童、孕妇、独居青年、异地就医患者等多类群体2.在近期疫情的反复之下,“就医陪诊”需求似乎又迎来了一波小爆发1.
行业在催化剂之下得以蓬勃发展固然可喜,但其长期的发展趋势仍将回归其提供的价值能否与时代的发展同频共振。
在潜在用户体量方面
截至2021年底,全国60岁及以上老年人口达2.67亿;据测算,到2035年左右,60岁及以上老年人口将突破4亿3.随着人口老龄化的加剧,从长远角度看,大家都会面临身体不舒服、无人陪伴的困境。
在潜在消费能力方面
根据国家统计局发布的国民经济数据显示:我国国民每年的人均可支配收入处于一个递增的状态,可以推测其在未来五年内会有一个比较大的增幅,相对应的,医疗卫生的支出涨幅将超过同类支出4.
在潜在消费意愿方面
一项来自中国老龄科学研究中心的需求调研报告指出:目前,“专业化”已成为所有受访者的共同诉求,且受访者也表现出为“专业化”服务买单的倾向5.
通过对市场潜在容量的分析,我们有理由对“就医陪诊”服务的未来发展抱有信心。
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