陪诊师：见证人间悲喜 也看见温暖与爱【长沙陪诊服务专栏】

　　网上曾流行一个很火的“国际孤独等级表”，其中，“一个人看病”“一个人做手术”成了很多网友心里的“终极孤独”。当陪诊师这个行业兴起的时候，有人质疑，也有人说它是一个温暖的职业。“人在生病时，那种脆弱无助往往会被无限放大，尤其在突遭人生变故的那一瞬间，陪伴显得弥足珍贵。”

　　陪诊师，就是为有就医需求的患者、家属提供陪同就医、代替问诊、代取药品等跑腿和陪伴服务。他们就像一个熟悉医院的朋友，清楚就医流程，提高就诊效率，有时也会充当“临时家人”，给予患者情感上的安抚与寄托。连日来，记者在哈尔滨采访了多位陪诊师，走近这个行业，记录陪诊师与他们所接待的患者之间的陪诊故事。

　　王书鑫是三年前从室内设计师转行做陪诊师的。当时，这个新兴行业对于很多人来说都很陌生，也很自然地遭到了身边人的反对，诸如“放着体面的工作不做，去做服务业”的声音不绝于耳。作为80后的理工男，王书鑫凭着闯劲和敏锐，看到了陪诊师行业是一片发展前景良好的“蓝海”，“当年高考的时候就有报考医学院的想法，这个行业离医院也近，可能是冥冥之中就有了约定。”

　　“现在是上午10点，昨天半夜接到一个急诊，现在刚刚要回家了，如果是你，会深夜帮助别人吗?”这是王书鑫在自己的短视频平台发布的一段独白。对于他而言，昼夜颠倒、食无定时，并不是什么难事，最难的是要面对那些陪诊中惹人落泪的场景，隐藏自己的情绪，尽最大努力提供服务，解决问题。

　　2022年盛夏的一天，天空阴沉沉的，仿佛一场酝酿许久的大雨就要倾泻下来。王书鑫早早来到哈尔滨的一家医院，等待预约他做陪诊服务的患者家属崔洁。“此前我们沟通时，她说母亲冒虚汗、浑身无力，怀疑是更年期的缘故，但是严重到坐轮椅了，还是有点担心。”当母女二人租了一辆车风尘仆仆地从绥化老家赶到医院，那份慌乱和不安被王书鑫看在眼里，他细心地陪着崔洁和她母亲挂号、排队、问诊、缴费、检查、等报告，安抚着母女俩的情绪。

　　医生静静地翻看着检查结果，“你这个血项结果看起来不太好，再去神经外科查一下，好进一步确认……”尽管医生表达得很保守，可一连串的检查结果都指向了坏消息——崔洁母亲的体内有肿瘤标记物。

　　等待最后一个病理结果时，崔洁已经无法故作轻松地安慰母亲，内心的沉重不自觉地挂到脸上。一直始终沉默不语的母亲突然看着女儿崔洁说：“姑娘，我感觉也够本了，都活这么大岁数也够了，也看见你结婚了，就别……”崔洁抬手不住地给母亲抹眼泪，打断了话，“妈，你说啥呢，发现有病咱就治呗，有啥的，没事，妈……”

　　脑垂体瘤手术等一系列的后期治疗费用对于这个并不富裕的家庭无疑是雪上加霜。王书鑫后来得知，尽管母亲为了不拖累女儿有了放弃治疗的打算，但女儿为了给母亲治病一直不断奔走，东拼西凑手术费。以至于后来，崔洁面露难色地对王书鑫说：“现在手头就太紧了，我就自己去吧，就不雇你了……”

　　回想起崔洁母亲泪眼婆娑的那一幕，王书鑫实在是于心不忍。他很贴心地告诉崔洁，“我正常接别的患者，如果和你在一个医院我就带你跑，如果时间冲突我就告诉你怎么办，你放心，我不收你钱。”

　　没过多久，王书鑫收到了崔洁的母亲成功做上手术的消息，为母女两人的未来带来了希望。王书鑫说，“我也是一名父亲，我肯定不希望我的孩子犯难，但我也有父母，假如父母生病了砸锅卖铁我也会给他们看病，崔洁和她妈妈这种最质朴的、一心为对方着想的心情特别能让人理解，我也被这种母女亲情所打动，谁都有难的时候，能帮一把是一把，这样我良心也能过得去，你说对吧?”