长沙陪诊师服务需要掌握哪些专业知识,服务流程是什么?-医院陪诊-长沙陪诊服务_陪护问诊_取报告_公司可全程接送【找陪诊】

长沙陪诊师服务需要掌握哪些专业知识,服务流程是什么?

  陪诊服务悄然兴起。虽然暂无行业规范出台,陪诊师工作过程中,很可能会被外界误解,为了更好发展,对专业素养就提出了要求,比如师能够考取护理、康复理疗、心理学等方面的证书。比如从业群体抱团发展,一起分享职业发展过程中遇到的问题、顾客的诉求、陪诊经验等等,定期培训、制定服务标准、考证进阶……让陪诊更专业化。

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  长沙陪诊师的服务流程:

  每个客户情况不一,流程不统一,细节需要自己完善,提前了解客户的基本情况,就诊需求,挂号情况,签订免责协议,再接单进行陪诊等后续服务。

  1、准备资料,问诊所需的身份证,医疗卡,医保卡,往期报告等等文件

  2、规划路线,避开人群高峰期,通过预测问诊人数,行程规划减少不必要的时间。

  3、问诊挂号,通过提前了解的病情填写相应的挂号表单

  4、陪同就诊,看病人情况尽量陪同进诊室,了解医嘱,协助病人沟通,顺便可以熟悉医院环境。

  5、记录医嘱,尽量将问诊录音和文字整理做好细节整理,反馈给家属。

  6、排队检查,排队缴费陪同检查,做好病人心理疏导。

  7、诊后报告,通过医生了解病人的注意事项,提醒病人谨遵医嘱。

  8、诊后处理,开药取药或者办理入院手续等等。

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