有人说,孤独的最高等级是“一个人去医院看病”。受到身体病痛和心灵孤独的双重打击,人对陪伴有了更强烈的需求,陪诊服务应运而生。随着社会的发展,陪诊服务并不局限于陪诊,还包括跑腿买药、取送报告、代问诊等。
近段时间以来,陪诊服务逐渐被人们认知和接受,从业者通过互联网个人平台宣传和接单,帮助有需求的群体高效寻医问诊。近日,记者走近“95后”陪诊员小悦(化名),通过她的经历了解这个行业背后的故事。
陪同就诊,是病人到医院就诊,对就医流程不熟悉,不知道去哪里挂号、问诊、交费时,熟悉情况的陪诊员带着病人快速就诊,节约时间。“这就要求陪诊员对医院的就医流程和环境十分熟悉,了解不同科室分布在哪里,住院楼在哪里,甚至厕所和电梯的位置在哪里。”小悦说。
跑腿代办,是病人不去医院,委托陪诊员代问诊、取报告等。“不少长沙以外的病人(或家属)喜欢选择这种服务模式,因为这可以帮助他们节约时间和交通成本。”
关于服务收费标准,小悦表示,目前行业暂无执行标准,但她参照市场制定出了团队的统一收费标准,成员个人不能随意定价。比如,其平台一般按半天或者全天服务时长进行收费。半天陪诊服务收费200元(4小时),全天300元(8小时)。
小悦说,很多人都以为陪诊员只是陪着病人去看病,是个体力活,但实际上,一个合格的陪诊员还是一个好的时间规划师,比如他(她)得帮病人安排好就医流程,提前挂号、按时签到,避免出现病人当天来到医院看不上病的情况。“客户的时间非常宝贵,他们非常在意时间花费的多少。”
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