解决“孤独就医”问题，陪诊师岗位职业顺势而起，进一步完善医院陪诊需求

　　你经历过一个人去医院看病吗?你愿意花钱找人陪你去医院做手术吗?对于独居老人、残障人士、独自在异地工作的青年、独自带娃的宝妈等群体来说，“孤独就诊”往往是一件不可避免的事情。陪诊师，一个新兴职业，应运而生。

　　南充，四川人口第二大城市，医疗卫生大市。今年，陪诊师在南充兴起。这是一个怎样的职业?生存状况如何?7月22日，封面新闻记者走进川北医学院附属医院，实地采访到陪诊师群体。32岁的邓小建，是南充本地陪诊师创始人之一。

　　邓小建是南充本地人，今年32岁，此前是一名房地产销经。即将遭遇职场危机和中年焦虑的她，年初，在家人的支持下决定创业。

　　“第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占18.70%。”看中这一市场的邓小建说，既是生意，亦是情怀。“经常都能看到老人在医院无助的样子，他们很多人都不会在机器上和手机上操作。”

　　因此，邓小建决定转行做陪诊师。上半年，她多次去往重庆、成都等地学习，并在南充多家医院“踩点”。“陪诊师不仅要懂医疗常识，要了解医院情况和就医流程，还需要充足的耐心和爱心。”

　　6月，邓小建正式成立自己的团队。“团队叫澄心，意为‘诚信’。南充团队成员目前仅5人，但重庆、成都还有合作伙伴，服务范围不仅是南充本地。”

　　常有人质疑陪诊师就是“黄牛”“号贩子”“医托”。“这是一种误解!我们不推荐医生，有时候也挂不到号。”邓小建说，陪诊师只负责代办和陪诊，代办包括代预约、代取药、代问诊等。陪诊的工作主要是导诊、讲解和陪伴。“我们经常都是7点多就来签到取号，患者到后直接去医生那看病。就诊后，我们还要做好其他工作，最大限度地节约患者的时间和精力。”

　　子女远程下单

　　假扮子女“朋友”陪老人看病

　　在邓小建看来，陪诊师是一份有温度的职业。

　　“父亲腿上生疮很久了，一直不清楚病因。他说不痛，但我觉得痛，只是他不说而已。”前不久，远在新疆打工的张强(化名)找上邓小建，希望陪诊师可以假扮成他的朋友，带在重庆老家生活的父亲去医院看病。

　　“我们把他交给了重庆的伙伴。”邓小建说陪诊订单中以老人居多，其中大部分子女在外地工作，有的工作太忙无暇陪伴，而老人都不愿给子女添麻烦。许多老年人去医院就诊时，就像走进了“迷宫”，不会操作医院的智能设备、不熟悉看病手续和门诊科室……

　　子女远程下单，为让老人放心，他们常扮演子女的“朋友”。带老人去看病，陪老人聊天，询问清楚老人的具体病情。事后，把看病结果详细告诉老人子女。

　　为避免风险，在接单前，他们要跟客户签署协议，约定清楚双方责任。“这样一来，我们在服务过程中不必过多担心，客户也可以提前了解可能面临的风险是什么，能减少纠纷。”

　　收费150元/4个小时

　　期待减少“孤独就诊”现象

　　记者检索发现，陪诊师这一行业没有硬性标准，准入门槛低，服务价格、流程、服务质量等都没有相关标准。“这一点既是客户担心的，也是我们在意的。”邓小建说，未来希望陪诊师有准入标准或者资格认证，这样对陪诊师、家属双方都会有好处。

　　同时，邓小建坦言，南充的陪诊市场并不可观。“一个月单子并不多，有时候几天都没有单子，本地人一般都会有亲属或者朋友陪伴。很多人觉得价格高，我们收费150元/4个小时，实际上往往会花5到6个小时，算下来一个小时才30元左右。”

　　在邓小建的短视频平台上，经常有人评论或私信想成为陪诊师。“他们认为这一行轻松，月入过万。实际上，收入并不像网上传闻的那么高，前期只能赚够生活费，这半年来我们一直是在亏钱。”

　　亏钱为何坚持?“这一行需要一定的沉淀期，我还是很看好这个市场，是未来的一大发展趋势。城乡医疗资源分配不均、人口老龄化加剧、医院智能化建设加快、独居群体增加......这些背景下，就有人一定需要我们，我们的存在是有意义的。”

　　邓小建希望，未来，陪诊师这一市场可以更规范发展的同时，有更多人加入进来，减少“孤独就诊”现象，一定程度上缓解老年人“就医难”问题。